Diritto di recesso

Diritto volontario di restituzione e sostituzione

Ai sensi della legislazione svizzera, per gli acquisti effettuati nel negozio online non sussiste, in linea di principio, alcun diritto legale di recesso o di restituzione. Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH concede tuttavia volontariamente ai clienti privati un diritto di restituzione e di sostituzione di 14 giorni a partire dal ricevimento della merce.

Restituzione

La merce deve esserci rispedita o essere riconsegnata presso la nostra sede di Bütschwil entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Per il rispetto del termine è sufficiente che il pacco di reso venga consegnato al corriere entro i termini previsti.

Non è necessario comunicare in anticipo la restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette, completi, non utilizzati e idonei alla vendita.

Se disponibili, gli articoli devono essere restituiti insieme alla confezione originale, alle etichette, agli accessori e a tutti i componenti forniti in dotazione.

Costi e rischi della restituzione

I costi e il rischio di spedizione relativi al reso sono a carico del cliente.

Consigliamo di imballare con cura la merce e di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità.

In caso di consegna errata o di reclamo giustificato per merce difettosa, Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH si fa carico delle spese di restituzione necessarie.

In caso di restituzione di persona presso la nostra sede di Bütschwil, non vengono addebitate spese di restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, verrà rimborsato il prezzo di acquisto pagato per gli articoli restituiti.

Il rimborso viene effettuato, di norma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

In caso di reso volontario, i costi della spedizione originaria e quelli relativi a eventuali spese di spedizione o servizi aggiuntivi non saranno rimborsati.

In caso di errore nella consegna imputabile a Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH o di reclamo giustificato per merce difettosa, restano riservati i diritti legali e contrattuali del cliente o della cliente.

Esclusione dal diritto di restituzione volontaria

Sono esclusi dal diritto di restituzione e sostituzione volontaria, in particolare:

  • articoli realizzati su misura, personalizzati o acquistati secondo le specifiche del cliente;

  • candele già utilizzate o bruciate;

  • articoli danneggiati, sporchi o non più idonei alla vendita;

  • Articoli dai quali sono state rimosse etichette, sigilli o componenti essenziali.

L'esclusione del diritto volontario di restituzione e sostituzione non pregiudica i diritti relativi alla merce difettosa o consegnata erroneamente.