Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto (CGC)

Luce commemorativa c/o ARSERIT GmbH

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini, le consegne e i servizi effettuati tramite il negozio online di Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH.

Effettuando un ordine nel negozio online, il cliente accetta le presenti Condizioni generali di contratto nella versione in vigore al momento dell’ordine.

Eventuali condizioni divergenti da parte del cliente o della cliente sono valide solo se espressamente accettate per iscritto da Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Con l'invio dell'ordine, il cliente formula un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di vendita. Il contratto si perfeziona non appena Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH conferma l'ordine o spedisce la merce.

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH si riserva il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, gli ordini, in particolare in caso di indisponibilità dei prodotti, di errori evidenti relativi al prezzo o al prodotto oppure di indicazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), salvo che non sia espressamente indicata un'altra valuta.

I prezzi indicati nel negozio online per i clienti privati sono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente vengono indicati separatamente e sono visibili prima del completamento dell'ordine.

Con riserva di variazioni di prezzo, modifiche all'assortimento ed errori evidenti. Fa fede il prezzo indicato al momento dell'ordine.

4. Informazioni sul prodotto

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH si impegna a fornire descrizioni dei prodotti, immagini, dati tecnici e informazioni sulla disponibilità corrette e complete.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di riprodurli nel modo più fedele possibile alla realtà. Sono possibili lievi differenze, in particolare per quanto riguarda il colore, la struttura, la confezione o la versione, purché ciò non comprometta le caratteristiche essenziali del prodotto.

Le indicazioni relative alla durata di combustione delle candele sono valori indicativi. La durata effettiva può essere influenzata, in particolare, dalla temperatura, dalle condizioni meteorologiche, dalla posizione, dall’afflusso d’aria e da altre condizioni ambientali.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche e miglioramenti, purché non compromettano in modo significativo l'uso previsto del prodotto.

5. Ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite il negozio online o tramite altri canali di ordinazione autorizzati da Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH.

Il cliente è tenuto a fornire dati completi e corretti al momento dell'ordine.

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH non si assume alcuna responsabilità per ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, nella misura in cui tali ritardi o costi non siano imputabili a Gedenklicht.

Eventuali modifiche o annullamenti successivi di un ordine sono possibili solo previo consenso di Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH.

6. Condizioni di pagamento

I metodi di pagamento disponibili nel negozio online vengono visualizzati durante la procedura di ordine.

Salvo diversamente concordato in modo esplicito, il prezzo di acquisto è esigibile al momento della conclusione dell’ordine.

La consegna avviene di norma dopo aver ricevuto il pagamento o dopo la conferma del pagamento da parte del fornitore di servizi di pagamento selezionato.

In caso di pagamento tramite fattura, l'importo della stessa deve essere saldato senza alcuna detrazione entro il termine di pagamento indicato sulla fattura.

In caso di ritardo nel pagamento, verrà applicato un interesse di mora pari al 5% annuo. Potranno inoltre essere addebitate spese di sollecito e di recupero crediti di importo ragionevole.

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH può sospendere ulteriori consegne fino al completo pagamento dei crediti esigibili.

7. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, nella misura in cui sia stata validamente concordata una riserva di proprietà e ciò sia consentito dalla legge.

8. Consegna e spedizione

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal cliente.

Le modalità di spedizione disponibili, le aree di consegna, i tempi di consegna previsti e le spese di spedizione vengono visualizzati nel negozio online o durante la procedura di ordine.

I tempi di consegna indicati sono, di norma, valori indicativi non vincolanti, a meno che non sia stata espressamente concordata una data di consegna vincolante.

In caso di ritardi significativi nella consegna, il cliente verrà informato, se possibile.

Sono ammesse consegne parziali, purché siano ragionevoli per il cliente. Eventuali spese di spedizione aggiuntive dovute a una consegna parziale disposta da Gedenklicht non saranno addebitate al cliente.

9. Spedizione e danni da trasporto

La merce viene imballata con cura e consegnata al corriere incaricato della spedizione.

Si prega il cliente di controllare la consegna al momento del ricevimento per verificare che non vi siano danni evidenti causati dal trasporto.

Eventuali danni da trasporto riscontrati devono essere segnalati al più presto a Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH. I danni visibili dovrebbero, se possibile, essere segnalati già al momento della consegna al corriere.

Rimangono riservate le disposizioni di legge in materia di benefici e rischi.

10. Disponibilità e impedimenti alla consegna

Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo il completamento dell'ordine, Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH ne informerà il cliente il prima possibile.

In questo caso, Gedenklicht può, previo accordo, offrire un prodotto sostitutivo, effettuare una consegna parziale o annullare l'ordine per quanto riguarda i prodotti non disponibili.

I pagamenti già effettuati per prodotti non consegnabili e non sostituiti saranno rimborsati.

In caso di eventi che esulano dal ragionevole controllo di Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH – in particolare cause di forza maggiore, interruzioni dell’attività, provvedimenti delle autorità, problemi di trasporto o gravi ritardi nelle consegne – i tempi di consegna potrebbero subire un corrispondente prolungamento.

Qualora la consegna risulti definitivamente impossibile o non più ragionevole, entrambe le parti possono recedere dal contratto per quanto riguarda i prodotti in questione. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

11. Controllo della merce e reclami

Si prega il cliente di verificare, al momento della ricezione, che la merce consegnata sia completa, corretta e priva di difetti evidenti.

Eventuali difetti evidenti, consegne errate o incomplete devono essere segnalati a Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH, se possibile, entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

I difetti nascosti devono essere segnalati il più presto possibile dopo la loro scoperta.

Sono fatti salvi i diritti di garanzia previsti dalla legge.

12. Diritto volontario di restituzione e sostituzione

Ai sensi del diritto svizzero, per gli acquisti effettuati nel negozio online non sussiste, in linea di principio, alcun diritto legale generale di recesso o di restituzione. Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH concede tuttavia volontariamente ai clienti privati un diritto di restituzione e di sostituzione di 14 giorni a partire dal ricevimento della merce.

La merce deve essere rispedita entro tale termine o restituita presso la nostra sede di Bütschwil. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente che il pacco venga consegnato al corriere entro i termini previsti.

Non è necessario comunicare in anticipo la restituzione.

Gli articoli devono essere in condizioni impeccabili, completi, non utilizzati e idonei alla vendita. Ove presenti, devono essere restituiti l’imballaggio originale, le etichette, gli accessori e tutti i componenti forniti in dotazione.

I costi e il rischio di spedizione relativi al reso volontario sono a carico del cliente.

In caso di consegna errata o di reclamo giustificato per merce difettosa, Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH si fa carico delle spese di restituzione necessarie.

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il prezzo di acquisto pagato per gli articoli restituiti verrà rimborsato, di norma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

In caso di reso volontario, i costi della spedizione originaria e quelli relativi a eventuali spese di spedizione o servizi aggiuntivi non saranno rimborsati.

Sono esclusi dal diritto di restituzione e sostituzione volontaria, in particolare:

• articoli realizzati su misura, personalizzati o acquistati secondo le specifiche del cliente;

• candele già utilizzate o bruciate;

• articoli danneggiati, sporchi o non più idonei alla vendita;

• Articoli dai quali sono state rimosse etichette, sigilli o componenti essenziali.

I diritti relativi a merce difettosa o consegnata erroneamente rimangono invariati.

13. Garanzia

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH garantisce, nei limiti previsti dalla legge, che i prodotti consegnati non presentino, al momento della consegna, difetti tali da compromettere in modo significativo il loro valore o la loro idoneità all’uso previsto.

In caso di reclamo in garanzia legittimo, è possibile far valere i diritti previsti dalla legge, salvo che nelle presenti Condizioni Generali non sia stata prevista una disposizione diversa ammissibile.

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH può, in particolare, offrire una fornitura sostitutiva adeguata.

Non si assume alcuna responsabilità per danni o malfunzionamenti causati, in particolare, da:

• uso improprio o non conforme alla destinazione d'uso;

• Mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza o d'uso;

• usura naturale;

• conservazione non corretta;

• agenti esterni o condizioni atmosferiche, a meno che il prodotto non sia stato espressamente garantito per tali condizioni.

Eventuali garanzie del produttore si aggiungono a quanto sopra e sono regolate dalle rispettive condizioni di garanzia del produttore.

14. Responsabilità

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH risponde, ai sensi delle disposizioni di legge, per i danni causati da comportamento doloso o per grave negligenza.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per negligenza lieve, nonché per danni indiretti e consequenziali.

In particolare, Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH non risponde dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza e d’uso.

Fanno fede le disposizioni di legge in materia di responsabilità.

15. Utilizzo e sicurezza dei prodotti

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti in modo conforme alla destinazione d'uso e nel rispetto delle rispettive istruzioni di sicurezza, d'uso e di manutenzione.

In particolare, le candele e le fiamme libere non devono essere lasciate accese senza sorveglianza e devono essere utilizzate nel rispetto delle istruzioni di sicurezza fornite con il prodotto o disponibili nel negozio online.

Non si assume alcuna responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, per danni derivanti da un uso improprio o dal mancato rispetto delle avvertenze di sicurezza.

16. Protezione dei dati

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH tratta i dati personali in conformità con l’informativa sulla privacy e con le norme svizzere applicabili in materia di protezione dei dati.

L'informativa sulla privacy aggiornata è disponibile nel negozio online.

17. Proprietà intellettuale

I contenuti del negozio online, in particolare testi, immagini, grafici, loghi, disegni e informazioni sui prodotti, sono protetti dal diritto d'autore o da altre forme di tutela.

Non è consentita alcuna riproduzione, modifica o diffusione che vada oltre l'uso consentito dalla legge senza il previo consenso di Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH.

18. Modifiche alle Condizioni generali di contratto

Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di contratto.

Ai fini di un ordine fa fede la versione delle Condizioni generali di contratto in vigore al momento della stipula del contratto.

19. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto dovessero risultare, in tutto o in parte, inefficaci o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

In caso di invalidità di una clausola, si applicano le disposizioni di legge vigenti.

20. Diritto applicabile e foro competente

Ai rapporti giuridici tra Gedenklicht c/o ARSERIT GmbH e il cliente o la cliente si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, nella misura in cui tale esclusione sia ammessa.

Il foro competente è, nei limiti consentiti dalla legge, la sede della ARSERIT GmbH.

Per i consumatori e le consumatrici si applicano i fori competenti previsti dalla legge.